Última atualização: 10/11/2024
No Studio de Massagem “Conecta Zen”, nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível para nossas clientes. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, estabelecemos uma política de cancelamento e reembolso para garantir clareza e transparência.
1. Cancelamento de Sessões
- Aviso Prévio: Pedimos que os cancelamentos dos serviços solicitados em nosso site: www.conectazenstudio.aluado.com.br sejam feitos com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas poderão estar sujeitos a cobrança de uma taxa de cancelamento.
- No-Show: Caso a cliente não compareça e não informe o cancelamento com antecedência, poderá ser cobrado o valor total da sessão agendada, pois isso frustra nossa agenda e deixamos de atender outras clientes por isso, e resulta em baixa financeira de nossa parte.
- Reagendamentos: Se precisar reagendar, por favor solicitamos que informe com antecedência para que possamos acomodar você em sua nova data.
2. Reembolsos
- Cancelamento dentro do Prazo: Para cancelamentos realizados com a devida antecedência (conforme descrito acima), a cliente pode solicitar o reembolso integral ou um crédito para uma nova sessão.
- Cancelamento Fora do Prazo: Em casos de cancelamento fora do prazo, o estúdio reserva-se o direito de não oferecer reembolso, exceto em circunstâncias excepcionais que deverão ser avaliadas individualmente.
- Pacotes de Sessões: Se a cliente adquirir um pacote de sessões e desejar cancelar, o valor será reembolsado proporcionalmente às sessões não utilizadas, descontando-se eventuais taxas administrativas.
Para maior transparência ainda, disponibilizamos essa informação em todas as páginas de nosso site lá no rodapé na secção “horários”. conforme parafraseado: “se precisar cancelar, nos avise com antecedência para nos dar tempo de ainda encaixar uma outra cliente na grade.”
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail massagem@massagemkamila.aluado.com.br ou via whatsapp que se encontra no rodapé no final dessa página. informando o motivo do cancelamento e os dados para processamento do reembolso.
4. Alterações nesta Política
O Studio de Massagem “Conecta Zen” pode modificar esta Política de Cancelamento e Reembolso a qualquer momento. Incentivamos que você consulte esta página regularmente para se manter informada.
